ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ПОРЯДКУ ПОДАННЯ СПОЖИВАЧАМИ ЗВЕРНЕНЬ, СКАРГ, ПРЕТЕНЗІЙ, НАДАННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ ПРО ЗАГРОЗУ ЕЛЕКТРОБЕЗПЕЦІ ТА ЇХ РОЗГЛЯДУ
Всі спори між постачальником і споживачем вирішуються у швидкий, прозорий і справедливий спосіб шляхом досудового врегулювання. постачальник розглядає письмові та/або отриманні на електронну адресу постачальника звернення, скарги, претензії від споживача і протягом місяця повідомляє про результати їх розгляду, письмово та/або електронною поштою, якщо інші умови не передбачені правилами роздрібного ринку електричної енергії.

У разі недосягнення між постачальником і споживачем згоди шляхом переговорів, сторони мають право звернутися із заявою про вирішення спору до регулятора або його територіального підрозділу та/або передати спір до господарських судів України. врегулювання спорів регулятором або його територіальними підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого регулятором порядку.



КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПІДРОЗДІЛІВ ПОСТАЧАЛЬНИКА ВІДПОВІДАЛЬНИХ ЗА РОЗВ'ЯЗАННЯ СПОРІВ:
04050, м. Київ, вулиця Січових Стрільців, будинок 77;

АДРЕСА ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ:
04050, м. Київ, вулиця Січових Стрільців, будинок 77, офіс 415/a;

ТЕЛ. ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ:
067-402-30-54;


РЕЖИМ РОБОТИ ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ:
Робочі дні: Понеділок-П'ятниця з 09:00 до 18:00.
Вихідні дні - Субота, Неділя.
Перерва: з 13:00 до 14:00

ЕЛЕКТРОННА ПОШТА ДЛЯ ПРИЙОМУ ПОВІДОМЛЕНЬ СПОЖИВАЧІВ:
new.energy.ukr@ukr.net

ВІДПОВІДАЛЬНА ОСОБА - директор – Гурлов Володимир Олександрович



ТАКОЖ ЗА ВИЩЕВКАЗАНОЮ КОНТАКТНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ СПОЖИВАЧ МОЖЕ НАДАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ЗАГРОЗУ ЕЛЕКТРОБЕЗПЕЦІ.
Звязок з нами
Юридична адреса та адреса листування
04050, м. Київ, вулиця Січових Стрільців,
будинок 77

Адреса центру обслуговування споживачів
04050, м. Київ, вулиця Січових Стрільців,
будинок 77, офіс 415/a


Телефон центру обслуговування
067-402-30-54

Електронна пошта для повідомлень
new.energy.ukr@ukr.net

Робочі дні: Понеділок-П'ятниця з 09:00 до 18:00.
Вихідні дні - Субота, Неділя.
Перерва: з 13:00 до 14:00
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website